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客服主管

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恩施州內-恩施市 -市區 | 1-2年經驗 | 大專學歷
環境好 有保險 年假
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王女士
最近在線時間:2020-07-15 15:07
8份簡歷投遞
38%平均回復率
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職位描述
招聘人數:若干 到崗時間:不限 年齡要求:不限 性別要求:不限 婚況要求:不限
語言要求: 普通話

崗位職責:

1、負責主持客戶服務部的全面工作,協調、督導本部們員工的工作;

2、貫徹執行公司的各項方針、決策,全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

3、按照工作流程和制度,培訓、檢查、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平;

4、指揮和調整部門人員工作安排,負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,根據具體情況安排本部門人員工作;

5、掌握項目管理處的情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報;

6、對房屋的質量維修進行及時跟進,協調解決,并將信息反饋有關部門;

7、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況,及時做好物業費催交的組織工作;

8、定期組織進行業主訪談工作,進行業主滿意度調查,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決;

9、負責對維修組進行培訓,管理,協調,監督,按流程執行維修程序;

10、負責三方協議臺賬和簽扣款臺賬建立和管理工作,質保三方協議的簽訂工作;

11、負責文件資料的管理工作,可根據文件來源對文件進行編號,分類,歸檔等處理,以方便內部人員查找、使用。

任職要求:

128歲至45歲,男女不限,大專以上學歷;

2、能熟練使用電腦辦公系統及物管系統;

3、口頭表達能力強,具備文案寫作能力;

4、吃苦耐勞,擁有較強抗壓能力和適應能力;

5、熟知各項物業法規并能熟練運用;

6、從事過物業管理崗位、行政管理崗位優先。


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  • 綜合行業
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恩施國際汽車城是首個落戶州高新技術產業園的商業項目,位于滬渝高速、銀北高速連接線與虎民路交匯處,距離市中心航空路商圈2.2公里、滬蓉高速恩施西入口3公里、高速互通恩施北1公里。 項目規劃占地202畝,總建筑面積18萬平方米,由恩施州環球置業有限公司、恩施州致遠二手車交易市場有限公司共同投資建設,總投資4億元。目前一期、二期已全面開市營業,三期摩根空間loft青年公寓正在熱銷中。市場現已入駐寶馬、廣汽豐田等11家4S店及10家新車城市展廳,50多家汽配維修美容、汽車租賃、倉儲物流等門店以及保險、金融機構。2017年恩施州最大的二手車交易市場——致遠二手車交易市場在恩施國際汽車城全線開業。 恩施國際汽車城是依托汽車大產業,以專業化、規模化、國際化的建設理念,打造集商業、商務、居住功能為一體的一站式汽車專業大市場。
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1837****7773
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